Proyecto
Obtener feedback de los clientes y potenciales clientes para poder mejorar el producto y los servicios. Además, se ha utilizado todo este conocimiento obtenido para dirigir los mensajes adecuados a los perfiles de cliente adecuados.
Objetivos:
- Crear encuestas y entrevistas con clientes, clientes potenciales y stakeholders para entender sus «pains» y sus «gains».
- Modelar mediante el Value Proposition Canva los diferentes perfiles de cliente y sus «pains»/»gains»
- Obtener un listado priorizado de funcionalidades (stories) a tener en cuenta para trasladar al equipo de desarrollo
- Crear mensajes de venta personalizados para cada tipo de cliente.
Resultado:
- Descubrimos nuevos perfiles de clientes con mucho potencial de compra
- Aumento significativo en la velocidad del equipo de prospección con mensajes personalizados por tipología de cliente
- Aumento en los ratios de repuesta en las campañas de mailing y linkedin.
- Desbloqueo de ciertos clientes potenciales gracias a mejoras en el producto
